- 서비스 회복에 따른 고객의 공정성 지각과 만족간의 관계 연구 - 호텔 식음료 서비스를 중심으로 -
- A Study on Customer Satisfaction and Justice Perception with Service Recervery - Emphasized on the Hotel Food＆Beverage Services -
- ㆍ 저자명
- 원유석,강상묵
- ㆍ 간행물명
- 관광서비스연구
- ㆍ 권/호정보
- 2003년|3권 1호(통권5호)|pp.133-150 (18 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국관광서비스학회|한국
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물|KOR| 이미지(0.5MB)
- ㆍ 주제분야
- 사회과학