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1011.

부산지역 특급호텔 종사원이 지각하는 고객언어폭력이 감정노동과 감정소진을 통하여 고객지향성에 미치는 영향

마추, 하동현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 29차 정기 6 64-82 (19 pages)

마추, 하동현 저
...
- 4,800원
고객과 얼굴을 맞대거나 목소리로 상호작용하는 직무나 고객에게 감정표현을 하는 직무 등에 종사하는 서비스제공자들(예: 은행창구근무자, 백화점 판매원 호텔종업원, 외식 종사원, 항공사승무원, 콜센터종사자 등)은 고객을 응대하면서 느끼는 감정을 적절히 조절하여 상황에 맞게 표현하고 행동해야 한다(Brotheridge & Grandey, 2002). 예를 들면, 은행창구에서 근무하는 직원은 고객의 무리한 요구에도 아랑곳하지 않고 웃음을 보여주면서 고객들에게 서비스를 제공해야 한다. 이러한 시각에서 서비스기업이 서비스 제공자에게...
1012.

Survival strategies of the economic recession in the hospitality industry

Won, Chol-Shik 한국관광서비스학회 관광서비스연구 12 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2013, 제 12권 제 1호 (통권 23권) 3 41-52 (12 pages)

Won, Chol-Shik 저
- 4,100원
1013.

허브공항과 컨세션업체의 관계를 중심으로 네트워크 전략에 관한 연구

김용완 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2010, 제 10권 제 2호 (통권 20권) 2 29-47 (19 pages)

김용완 저
- 4,800원
1014.

외식업체 내부마케팅이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 연구

박현석, 유영진, 정연국 한국관광서비스학회 관광서비스연구 22 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2010, 제 10권 제 1호 (통권 19권) 3 36-57 (22 pages)

박현석, 유영진, 정연국 저
- 5,100원
1015.

Mobile Technology Applications in the Korean Higher Education

ShinJa Kim, AeKyung Chung 이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 12 Pages

이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 2006, Vol.23 1 1-12 (12 pages)

ShinJa Kim, AeKyung Chung 저
...
- 4,100원
The purpose of this article is to investigate the four main issues that arise during the use of mobile technologies and devices in the learning environment. The key issues addressed in this paper are: 1) What type of mobile technologies do Korean college students use the most in their learning? 2) What mobile benefits would they like the most to consider as compared to other media and technologies? 3) What problems or difficulties do exist in the current application of mobile technologies? 4)...
1016.

Future Directions of Mobile Learning Based on User Acceptance

Myung Hee Kang, Teresa Liew Bao Yng, Ji Won You 이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 21 Pages

이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 2013, Vol.30 2 19-39 (21 pages)

Myung Hee Kang, Teresa Liew Bao Yng, Ji Won You 저
...
- 5,000원
study attempts to answer the following questions: (1) What kinds of research models are proposed to understand users’ acceptance of, and intentions for using mobile learning? (2) What are the variables in the models investigated? (3) What types of research methods have been employed in each article? (4) What are the research outcomes? Related articles from three reputable academic databases from the beginning of 2000 to December 2013 were retrieved and analyzed. This study would help developers...
1017.

다중언어 사회에서의 한국어 교육의 역할과 위상

권순희 우리말학회 우리말연구 20 Pages

우리말학회 우리말연구 2014, 제39집 1 5-24 (20 pages)

권순희 저
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- 4,900원
다중언어 사회의 국내외 한국어를 세분화하면 외국어로서의 한 국어, 제2언어로서의 한국어, 방언으로서의 한국어, 계승어로서의 한국어, 모국어로서의 한국어 등이 있다. 다중언어 사회에서의 한국어 교육의 역할과 위상은 통일 정책, 이민 정책, 한국어 세계화 정책, 다중언어(다문화) 정책 등과 함께 논의되어야 한다. 한국어 교육의 역할과 위상을 논하면 다음과 같다. 첫째, 한국어 교육은 언어의 다양성이라는 언어 생태계의 보존 차원에서 중요하다. 둘째, 경제 생산 능력에 영향을 끼치는 언어로서의 한국어의 위상이다. 셋째,...
1018.

학습동기의 사회적 형성: 복지국가의 제도적 맥락과 학습동기 형성의 관계

김경년 한국교육사회학회 교육사회학연구 31 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2019, 제 29권 제 2호 1 1-31 (31 pages)

김경년 저
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- 6,000원
학습에 대한 가치와 선호인 학습동기는 그 사회에서 학습의 가치, 보상 등에 의하여 조건 지어 질 수 있다. 복지국가의 제도적 맥락이 사회적 사실이 되어 구성원에게 경험되면 국가의 정책적 지원은 물질성을 획득하여 각자에게 내재화될 것이다. 복지국가의 객관화된 거시적 의미 세계는 교육을 매개로 학생 개개인에게 그것이 실재하는 방식에 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 신제도주의 맥락에서 복지국가의 제도가 수학교과의 학습동기 형성에 미치는 영향 분석을 목적으로 하고 있다. 본 연구에서는 PISA 2012년의 OECD 회원국...
1019.

사회자본과 학업성취도 향상: 가정과 학교의 상호작용효과

한세리, 김안나 한국교육사회학회 교육사회학연구 26 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2018, 제 28권 제 2호 6 157-182 (26 pages)

한세리, 김안나 저
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- 5,500원
사회자본은 사회경제적 지위에 따른 학업성취 격차를 줄일 수 있는 자원으로 주목받아왔지만 개념이 광범위하여 이를 경험적으로 측정하는 데 여러 가지 한계가 있었다. 이에 착안하여 본 연구는 기존 연구에서 독립적으로 다루었던 특성들을 포괄하여 관계적, 구조적, 인지적 사회자본으로 구조화하고, 가정과 학교의 사회자본 간 상호작용효과를 분석하여 각 유형의 사회자본이 조합되는 방식에 따라 발생하는 추가적 설명력을 발견하고자 하였다. 이를 위해 서울시교육종단연구의 2010-2012년 패널자료를 활용하여 62개 중학교,...
1020.

가정배경, 가정 및 학교 내 사회자본, 교육포부 간 구조적 관계

김향신, 심재휘, 김경근 한국교육사회학회 교육사회학연구 29 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2018, 제 28권 제 2호 2 27-55 (29 pages)

김향신, 심재휘, 김경근 저
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- 5,800원
본 연구는 한국교육종단연구2013 3차년도 데이터를 사용하여 중학생의 가정배경, 가정 및 학교 내 사회자본, 교육포부 간 구조적 관계를 살펴보았다. 분석 결과, 가정배경을 구성하는 핵심 요인인 부모 교육수준과 가구소득은 교육포부에 강력한 직접효과를 발휘하는 것으로 나타났다. 아울러 부모 교육수준이나 가구소득이 높을수록 부모-자녀 관계도 원만했는데, 부모-자녀 관계는 교사-학생 관계 및 교우 관계는 물론 교육포부에 강력한 정적 영향을 끼치는 것으로 드러났다. 한편 가정배경은 교사-학생 관계에는 의미 있는 영향을...

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