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창업교육이 창업성향과 창업의도와의 관계에 미치는 영향
최욱희, 김남현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 21 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 12 151-171 (21 pages)
최근 취업난과 실업의 장기화로 20~30대 청년들의 소규모 창업에 대한 관심이 높아지고 있다. 2015년 중소기업청의 자료에 의하면, 2015년 신설법인 9만 3,768개 중 40대 38.1%, 50대 26.1%, 30대 21.8%, 그리고 30세 미만은 5.3%를 차지하였다고 한다(노승욱, 2016). 그러나 2014년 대비 증가율로 비교해보면, 30세 미만 창업자의 전년대비 증가율은 28.3%, 30-40대가 7.9%, 50대가 11.7% 증가(중소기업청, 2015)로 20대의 청년 창업가들이 많아지고있음을 알 수 있다. 2014년까지 정부는 전국에서 총 21개 창업선도대학을 지정하여 청년... -
호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한종헌 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 5 75-89 (15 pages)
본 연구의 목적은 특 1급 호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족과 재구매 의도 간의실증 분석을 통해 그 영향을 분석함으로써 호텔 레스토랑 관리자에게 실무적인 시사점을 제공하고자 한다. 연구의 실증 분석을 위해 서울 시내 특1급 호텔 레스토랑 8곳을 선정하여2016년 9월 1일부터 10월 31일 까지 설문지를 배부하여, 총 호텔에 300부를 배부하여, 265부를 회수였으며, 불성실한 응답의 설문지 5부를 제외한 260부를 본 연구의 분석에 활용하였다.본 연구의 가설 검증 결과 가설1의 하위요인에서 쾌적성이 고객만족에 미치는... -
경상북도 MICE산업 구축 전략에 관한 연구
조재근, 남태석 한국관광서비스학회 관광서비스연구 18 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 1 1-18 (18 pages)
본 연구에서는 MICE 산업에 대한 환경과 사례 및 현황분석을 통하여 경북 청송군의 시골형 MICE 산업 유치방안과 관광정책 및 지역경제 활성화 방안을 모색하고자 하였다. 청송군이 보유하고 있는 관광자원과 이에 대한 MICE 산업으로서의 SWOT 매트릭스 분석 전략을도출하고 지자체의 관광정책 시행에 대한 시사점을 제시한다. 첫째, MICE 행사의 특성으로고려하여 지역 특색에 맞는 연계관광프로그램은 지역 경제활성화에 기여할 것으로 보인다.또한 관광객에 대한 편의시설 확충과 서비스 개선이 요구되는 상황이다. 둘째, 청송군은... -
호텔 직원의 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향에 대한 역할 명확성의 조절효과
조재근 한국관광서비스학회 관광서비스연구 21 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 7 139-159 (21 pages)
본 연구에서는 호텔직원에 대한 심리적 임파워먼트 및 직무만족에 대한 학술적·실무적 시사점을 제시하고 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 호텔 조직의 인적자원관리 관점에서 재조명하고자 하였다. 또한 역할 명확성에 대한 조절효과 분석을 통하여 호텔 조직 특성에 맞는 인력관리방안을 제시하고자 하였다. 본 연구의 유효 표본 438부에 대한 분석은 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 표본의 특성을 파악하기 위한 빈도분석이 사용되었으며 측정도구의 타당성과 신뢰성을 파악하기 위해 요인분석과 신뢰도... -
패밀리 레스토랑 이용고객의 경험적 가치가 감정, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향
구동우 한국관광서비스학회 관광서비스연구 26 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 3 55-80 (26 pages)
본 연구는 고객경험 가치와 감정반응 및 소비자-브랜드 관계에 대한 이론을 기반으로 패밀리 레스토랑 이용 고객의 브랜드 충성도의 형성과정을 규명하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 고객경험 가치를 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 서비스 우수성의 차원으로 나누어 이들이 감정, 만족, 몰입, 그리고 브랜드 충성도에 어떠한 직·간접적인 영향을 미치는지를 검증하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 그리고 서비스 우수성은 감정에 유의한 영향을 미치는... -
Sustainability in Tourism Development and Planning
Kim Nam-Hyun 한국관광서비스학회 관광서비스연구 24 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 2 31-54 (24 pages)
The primary objective of this study has two folds. First, it aims to suggest a wider and integrated perspective of tourism development for sustainability and to seek a way to maintain sustainability of tourism destinations or businesses. The second objective is to suggest the development of necessary integrated indicators of sustainable tourism with respect to development factors and stages. It discusses the concept of sustainable tourism, sustainability, and sustainable development and reviews... -
An Analysis of Shanghai's Image Perception as a Tourism Destination of South Korean Tourist
Wu Jiachen, Ha Dong-Hyun 한국관광서비스학회 관광서비스연구 30 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 1 1-30 (30 pages)
focus on women around 40 to 50 years old and establishing a positive culture metropolis image could attract these kinds of consumers’ interesting. Thirdly, culture attributes of Shanghai’s destination image have the most influential effects on satisfaction and facilities environment attributes and the leisure attributes rank second and third. If managers could set a marketing strategy at the core of these attributes, it is beneficial to improve the tourist destination image of Shanghai. -
호텔 내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질에 미치는 영향
이상규 한국관광서비스학회 관광서비스연구 12 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2013, 제 12권 제 1호 (통권 23권) 4 53-64 (12 pages)
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시장환경과 경영전략 간의 영향관계에 관한 연구 - 관광기업을 중심으로
조창욱, 임준호 한국관광서비스학회 관광서비스연구 16 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2011, 제 11권 제 2호 (통권 22권) 5 71-86 (16 pages)
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해외신혼여행상품 선택속성의 중요성인식과 구매의사결정에 관한 연구
이석훈 한국관광서비스학회 관광서비스연구 26 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2011, 제 11권 제 2호 (통권 22권) 4 45-70 (26 pages)
