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ROI Evaluation Effectiveness of a Sales Meeting: A Conceptual Case Study on XYZ Laboratories
Bradley S. Brennan, Kyung Mi Bae 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 12호 89 919-930 (12 pages)
This conceptual research paper aims to examine the effectiveness of an ROI evaluation conducted by meeting planners for a pharmaceutical company’s sales meeting from the perspective of the Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) industry. A multinational healthcare company, XYZ Laboratories, held an international sales meeting to educate sales staff about products of two newly acquired biotech firms. The meeting also focused on integrating the freshly merged employees into XYZ... -
간호대학생의 학업스트레스, 교수신뢰도가 학과문화인식에 미치는 영향
염은이(Eun-Yi Yeom) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 12호 19 189-200 (12 pages)
본 연구의 목적은 간호대학생의 학업스트레스, 교수신뢰도, 학과조직문화 인식의 정도와 관계를 확인하고 이들 변수가 학과 조직문화인식에 미치는 영향을 파악하기 위함이다. 충청도 소재 1개 대학에 재학 중인 간호대학생 182명을 대상으로, 2017년 10월 16일부터 11월 6일까지 자가 보고식 설문조사로 시행되었다. 연구결과, 대상자의 학업스트레스 평균점수는 2.94점으로 탈진의 점수가 가장 높았으 며, 교수신뢰도는 3.40점으로 강의능력 점수가 가장 높았다. 학과 조직문화유형에 대한 인식은 과업지 향문화가 3.86점으로 가장... -
간호조직문화와 재직의도 관계에서 긍정심리자본의 매개효과
이미향(Mi Hyang Lee), 이주연(Joo Yeon Lee) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 14 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 8호 25 255-268 (14 pages)
본 연구는 긍정심리자본이 조직문화와 재직의도에 미치는 효과를 파악함으로써 간호사들의 개인적 측면과 조직적 측면을 강화할 수 있는 인적자원 유지관리 프로그램 개발의 기초자료를 마련하고자 한다. 간호조직문화와 재직의도 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 확인하는 서술적 조사연구이다. 자료분석은 SPSS/WIN 18.0프로그램을 이용하였다. 연구결과 조직문화와 긍정심리자본은 양의 상관관계가 있었으며 조직문화와 재직의도도 양의 상관계가 있었다. 매개효과를 보기 위한 회귀분석 결과 긍정심리자본의 낙관주의를... -
방문판매 소비자의 전환비용 연구
김명진(MyungJin Kim), 김한수(Hansoo Kim) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 3 23-33 (11 pages)
본 연구는 전환비용과 지속적 이용의도, 전환의도의 차원 간 관계 분석을 통해 효율적인 전환장벽 관리전략을 수립하는데 필요한 지침을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 전환비용의 세 가지 차원 인절차적, 재무적, 관계적 전환비용 들이 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 전환의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구 결과 첫째, 절차적 전환비용은 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 관계가 있다. 둘째, 재무적 전환비용은 전환의도와 관계가 있다. 셋째, 관계적 전환비용은 지속적 이용의도와 관계가 있다. 방문판매... -
방사선 선량관리 서비스의 서비스품질과 고객만족과의 관계에 관한 실증연구
유민정(Minjung Yoo), 김이중(Yijoong Kim), 최상웅(Sangwoong Choi), 최정일(Jeongil Choi) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 49 513-521 (9 pages)
본 연구는 의료서비스의 기초가 되는 방사선 선량관리 서비스의 품질 요인과 고객만족과의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 병원의 내원환자 140명을 대상으로 한 설문지를 기반으로 실증분석하였다. 분석결과, 선량관리의 서비스품질은 선량관리의 지각된 가치와 병원에 대한 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 선량관리의 지각된 가치는 병원에 대한 신뢰에 유의미한 영향을 미치지만 특이하게도 고객만족에는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이에 반해 병원에 대한 신뢰는... -
전자상거래 애플리케이션의 사용성 평가 지표
최지원, 김종배 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 11호 12 117-126 (10 pages)
오픈마켓과 소셜커머스 등의 E-Commerce 산업이 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있다. E-Commerce는 판매자 간의 경쟁을 촉진함으로써 다양한 상품 및 서비스를 저렴하게 구매할 수 있도 록 해주기 때문에, 제품 구매는 물론 점점 많은 영역으로 그 범위가 확대되고 있다. E-Commerce 서 비스에서 PC와 모바일 애플리케이션의 사용 비중에 따라 시장이 변화해왔는데, 닐슨코리아의 전자상 거래 분기 보고서에 따르면 수년 전부터 이미 E-Commerce 서비스의 시간 점유율이 PC 대비 모바일 이 절반을 넘어섰다. 모바일 결제 기술 등이 점점... -
중소병원 간호사의 고객지향성 영향요인
장미옥, 정경희 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 13 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 10호 67 731-743 (13 pages)
본 연구는 중소병원 간호사 199명을 대상으로 한 서술적 조사연구로 간호사의 고객지향성 영향요 인을 분석하여 중소병원의 내, 외부 고객만족도 증진을 위한 전략수립의 기초자료를 제공하고자 시도 되었다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 사용하여 2016년 7월 18일부터 7월 29일 까지 시행하였다. 연 구도구로 간호업무환경은 Lake (2002)가 개발한 PES-NWI(Practice Environment Scale of the Nursing Work Index)를 주은주 (2015)가 번안한 도구를, 감정노동은 Morris와 Feldman (1996)이 개발한 도구 를 김민주 (1998)가... -
의료기관의 내부서비스품질이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
김창태, 김갑식 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 11호 36 401-411 (11 pages)
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대학행정서비스 만족도 측정지표 개발에 관한 연구-신뢰성과 타당성 검증을 중심으로-
한국교육행정학회 교육행정학연구 2014, 제 32권 제 3호 5 115-148 (34 pages)
교육환경의 상당한 변화에 따라 대학은 판매자 중심시장에서 구매자 중심시장으로 변화하 고 있다. 이제는 대학의 핵심 서비스 제공 영역인 교육서비스 뿐만 아니라 이를 지원하며, 활 성화 시킬 수 있는 행정서비스에 대한 중요성이 어느 때보다 높게 평가되고 있다. 그러나 현 재 이러한 대학의 행정서비스 만족도를 측정하기 위해 사용될 중요한 수단인 평가지표(설문 문항)의 개발 및 검증연구가 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 ‘행정서비스 품질’, ‘행정서 비스 전달’, ‘행정서비스 환경’ 3개 영역에서 16문항을...
