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171.

고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향

허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 10호 41 423-432 (10 pages)

허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 저
...
- 3,000원
효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차...
172.

지하철 광고의 부정적 정서자극과 청각자극의 동시자극이 자율신경계에 미치는 영향 연구

송치영(Chi-Young Song), 서상혁(Sang-Hyeok Seo), 곽승현(Seung-Hyun Kwak), 이석환(Seok-Hwan Lee), 민병찬(Byung-Chan Min) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 8 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 8호 10 99-106 (8 pages)

송치영(Chi-Young Song), 서상혁(Sang-Hyeok Seo), 곽승현(Seung-Hyun Kwak), 이석환(Seok-Hwan Lee), 민병찬(Byung-Chan Min) 저
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- 3,000원
현대사회의 대표적 교통수단인 지하철을 이용할 때마다 지하철 이용객은 각종 부착물에 대한 내외적 요인에 의하여 육체적 정신적인 저항에 항시 노출된다. 이용자 만족도를 높이기 위한 여러 교통정책 개선 등이 이루어지고 있으나 실효성 제고를 위하서는 이용자가 체감하는 부정적 저항을 적게 받는 것이 중요한 과제라고 할 수 있을 것이다. 그러나 기존의 이용자 만족도 평가를 위해서는 인식에 기초를 둔 정성적 방법에 의한 연구가 대부분이다. 이러한 정성적 방법에 의한 조사는 객관적이고 정량적인 파악에 한계가 있으며,...
173.

대학생의 자살생각에 미치는 영향

박연경(Yeon-Gyung Bak) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 7호 55 555-566 (12 pages)

박연경(Yeon-Gyung Bak) 저
...
- 4,100원
본 연구는 분노, 우울 및 자아존중감이 대학생의 자살생각에 영향을 주는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사 연구이다. 조사기간은 2017년 3월 1일부터 5월 31일까지 P시 D 대학교에 재학 중에 남, 녀 대학생 487명을 대상으로 구조화된 설문조사하였다. 수집된 자료는 SPSS 22 Program을 이용하여 통계 분석하였다. 본 연구결과 대학생의 자살생각은 상태-특성분노(r=.348, p=<.001), 분노표현 중 분노억제(r=.198, p=<.001), 분노표출(r=.374, p=<.001)이 양의 상관관계를 나타냈으며, 자아존중감(r=-340,p=<.001)은 음의 상관관계를...
174.

부모와의 애착정도와 스트레스 대처방식이 전문대학교 일부 신입생의 대학생활 적응과 사회 심리적 스트레스에 미치는 영향

곽효연(HyoYean Kwak) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 18 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 33 357-374 (18 pages)

곽효연(HyoYean Kwak) 저
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- 4,700원
고등학교에서 대학교로 약 90% 진학하는 우리나라 현실에서 전문대학교 학생들의 대학생활 적응은 개인적인 차원이 아닌 사회적인 문제점으로 대두되고 있다. 본 연구는 전문대학교 신입생들의 부모 애착, 스트레스 대처방식이 대학생활 적응(학업적응, 대학환경적응)과 사회 심리적 스트레스에 미치는 영향 및 대학생활 적응에 따른 사회 심리적 스트레스의 차이를 분석하고자 한다. H시에 소재한 00전문대학교의 학생 159명을 대상으로 설문조사하여 자료를 수집하였다. 연구결과, 전공 만족도는 부모 애착정도, 스트레스 대처방식,...
175.

청소년의 리더십 생활기술과 진로성숙 관계에서 정서의 매개효과

정효미(HyoMee Cheong), 이숙적(SookJeong Lee) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 74 779-789 (11 pages)

정효미(HyoMee Cheong), 이숙적(SookJeong Lee) 저
...
- 4,000원
본 연구는 고등학생을 대상으로 청소년의 리더십 생활기술과 진로성숙의 관계에서 긍정정서와 부정정서의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구대상은 경기도 소재 고등학생을 425명을 대상으로 하였으며, 자기기입식 설문방식을 이용하여 조사하였고 회수된 설문지 중 400명을 최종 분석자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0과 AMOS 18.0을 이용하여 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 구조모형 검증을 위해 변인들 간의 상관관계를 분석하였다. 연구결과, 리더십 생활기술과 긍정정서는 정적 상관관계를 보였고,...
176.

초등학교 고학년 아동이 지각한 어머니의 심리적 통제와 학교 적응과의 관계 : 아동의 정서조절능력의 매개효과

이미진(Mijin Lee), 김지신(Jishin Kim), 조희원(Heewoni Cho) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 45 469-480 (12 pages)

이미진(Mijin Lee), 김지신(Jishin Kim), 조희원(Heewoni Cho) 저
...
- 4,100원
본 연구는 어머니의 심리적 통제와 아동의 학교 적응과의 관계를 알아보고, 아동의 정서조절능력이 매개 역할을 하는지를 확인하고자 하였다. 본 연구의 대상은 인천시 소재 초등 5, 6학년 506명이었으며 아동이 지각한 어머니의 심리적 통제, 아동의 정서조절능력 및 학교 적응에 대하여 설문지를 통하여 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 어머니의 심리적 통제는 아동의 학교 적응에 유의하게 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 어머니의 심리적 통제는 아동의 정서조절능력에 대하여 유의하게 부적인 영향을...
177.

가치 유형과 삶의 만족 사이의 관계: 긍정 정서의 매개효과

주미정, 정영숙, 이재식 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 2호 88 911-922 (12 pages)

주미정, 정영숙, 이재식 저
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- 4,100원
본 연구에서는 한국 대학생들이 추구하는 가치 유형들과 주관적 안녕감의 정서적 측면인 긍정 정 서와 인지적 측면인 삶의 만족 사이의 관련성은 어떠한 양상으로 관찰되는지, 긍정 정서와 삶의 만족 을 각 가치가 얼마나 잘 예측할 수 있는지, 그리고 각 가치 유형과 삶의 만족 사이의 관계를 긍정 정 서가 어떻게 매개하는지 살펴보았다. 대학생 275명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 상관분석 및 경로분석 방법을 통해 자료를 분석하였다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부정 정서와 모든 가치 사이의 상관이...
178.

초등학생의 스마트폰 중독이 행복감에 미치는 영향에서 학교적응의 매개효과와 자기통제력의 조절된 매개효과 검증

엄윤섭, 최은실 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 2호 30 297-307 (11 pages)

엄윤섭, 최은실 저
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- 4,000원
본 연구는 초등학생의 스마트폰 중독이 학교적응과 행복감에 미치는 일련의 부정적인 효과와 이러 한 매개과정에 대한 자기통제력의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해서 서울 및 5대 광역시 소재 초등학교 4, 5, 6학년 학생 1,074명을 대상으로 자기보고식 설문지 방법을 통해서 자료를 수집하 였다. 자료의 분석은 SPSS 21.0, SPSS PROCESS Macro(v. 2.16), Mplus 7을 혼용하여 사용하였다. 상 관분석 결과, 스마트폰 중독은 학교적응, 행복감, 자기통제력과 모두 부적인 상관을 보였으며, 자기통 제력, 학교적응, 행복감은 서로...
179.

유방암 생존자들의 디스트레스 관리를 위한 심리교육중재 모델 효과의 체계적 분석

김지영, 최유임 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 12호 64 703-711 (9 pages)

김지영, 최유임 저
...
- 3,000원
본 연구는 2000년부터 2017년까지 국내 유방암 환자를 대상으로 심리교육중재 프로그램을 실시한 연구의 질을 분석하고, 체계적 고찰을 실시했다. 총 16편의 연구를 분석한 결과 이 중 단일대상연구 1 편, 한 집단 내 비무작위 연구 2편, 두 집단간 비무작위 연구 3편, 무작위 임상실험설계는 10편이었다. 중재방법은 교육을 활용한 중재가 6편으로 가장 많았고, 마음챙김 관련 연구가 4편, 인지 행동 접근 이 포함되는 여러 중재기법을 결합한 연구가 4편, 예술 중재가 2편이었다. 프로그램 효과 확인을 위 한 변인으로는 우울, 불안의...
180.

고객 접점 서비스종사자의 감정노동이 직무몰입과 조직시민행동에 미치는 영향

펑펑 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages

인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 11호 2 17-28 (12 pages)

펑펑 저
...
- 4,100원
본 연구는 서비스 조직 차원에서 서비스 종업원의 감정노동을 이해하고 감정노동과 조직몰입, 조 직시민행동 간의 관계를 규명하고자 한다. 이를 위해 호텔 종사자들을 대상으로 설문조사 방식을 통 해 자료를 수집하였으며 감정노동을 표면행위와 내면행위로 나누어 살펴보았다. 최종적으로 255부의 자료를 이용하여 구조방정식 모델을 분석한 결과 감정노동 중 표면행위는 조직몰입을 낮추고 조직시 민행동에 부정적인(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내면행위는 조직몰입과 조직시민행동에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로...

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