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ROI Evaluation Effectiveness of a Sales Meeting: A Conceptual Case Study on XYZ Laboratories
Bradley S. Brennan, Kyung Mi Bae 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 12호 89 919-930 (12 pages)
This conceptual research paper aims to examine the effectiveness of an ROI evaluation conducted by meeting planners for a pharmaceutical company’s sales meeting from the perspective of the Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) industry. A multinational healthcare company, XYZ Laboratories, held an international sales meeting to educate sales staff about products of two newly acquired biotech firms. The meeting also focused on integrating the freshly merged employees into XYZ... -
간호대학생의 학업스트레스, 교수신뢰도가 학과문화인식에 미치는 영향
염은이(Eun-Yi Yeom) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 12호 19 189-200 (12 pages)
본 연구의 목적은 간호대학생의 학업스트레스, 교수신뢰도, 학과조직문화 인식의 정도와 관계를 확인하고 이들 변수가 학과 조직문화인식에 미치는 영향을 파악하기 위함이다. 충청도 소재 1개 대학에 재학 중인 간호대학생 182명을 대상으로, 2017년 10월 16일부터 11월 6일까지 자가 보고식 설문조사로 시행되었다. 연구결과, 대상자의 학업스트레스 평균점수는 2.94점으로 탈진의 점수가 가장 높았으 며, 교수신뢰도는 3.40점으로 강의능력 점수가 가장 높았다. 학과 조직문화유형에 대한 인식은 과업지 향문화가 3.86점으로 가장... -
간호조직문화와 재직의도 관계에서 긍정심리자본의 매개효과
이미향(Mi Hyang Lee), 이주연(Joo Yeon Lee) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 14 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 8호 25 255-268 (14 pages)
본 연구는 긍정심리자본이 조직문화와 재직의도에 미치는 효과를 파악함으로써 간호사들의 개인적 측면과 조직적 측면을 강화할 수 있는 인적자원 유지관리 프로그램 개발의 기초자료를 마련하고자 한다. 간호조직문화와 재직의도 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 확인하는 서술적 조사연구이다. 자료분석은 SPSS/WIN 18.0프로그램을 이용하였다. 연구결과 조직문화와 긍정심리자본은 양의 상관관계가 있었으며 조직문화와 재직의도도 양의 상관계가 있었다. 매개효과를 보기 위한 회귀분석 결과 긍정심리자본의 낙관주의를... -
방문판매 소비자의 전환비용 연구
김명진(MyungJin Kim), 김한수(Hansoo Kim) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 3 23-33 (11 pages)
본 연구는 전환비용과 지속적 이용의도, 전환의도의 차원 간 관계 분석을 통해 효율적인 전환장벽 관리전략을 수립하는데 필요한 지침을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 전환비용의 세 가지 차원 인절차적, 재무적, 관계적 전환비용 들이 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 전환의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구 결과 첫째, 절차적 전환비용은 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 관계가 있다. 둘째, 재무적 전환비용은 전환의도와 관계가 있다. 셋째, 관계적 전환비용은 지속적 이용의도와 관계가 있다. 방문판매... -
방사선 선량관리 서비스의 서비스품질과 고객만족과의 관계에 관한 실증연구
유민정(Minjung Yoo), 김이중(Yijoong Kim), 최상웅(Sangwoong Choi), 최정일(Jeongil Choi) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 49 513-521 (9 pages)
본 연구는 의료서비스의 기초가 되는 방사선 선량관리 서비스의 품질 요인과 고객만족과의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 병원의 내원환자 140명을 대상으로 한 설문지를 기반으로 실증분석하였다. 분석결과, 선량관리의 서비스품질은 선량관리의 지각된 가치와 병원에 대한 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 선량관리의 지각된 가치는 병원에 대한 신뢰에 유의미한 영향을 미치지만 특이하게도 고객만족에는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이에 반해 병원에 대한 신뢰는... -
전자상거래 애플리케이션의 사용성 평가 지표
최지원, 김종배 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 11호 12 117-126 (10 pages)
오픈마켓과 소셜커머스 등의 E-Commerce 산업이 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있다. E-Commerce는 판매자 간의 경쟁을 촉진함으로써 다양한 상품 및 서비스를 저렴하게 구매할 수 있도 록 해주기 때문에, 제품 구매는 물론 점점 많은 영역으로 그 범위가 확대되고 있다. E-Commerce 서 비스에서 PC와 모바일 애플리케이션의 사용 비중에 따라 시장이 변화해왔는데, 닐슨코리아의 전자상 거래 분기 보고서에 따르면 수년 전부터 이미 E-Commerce 서비스의 시간 점유율이 PC 대비 모바일 이 절반을 넘어섰다. 모바일 결제 기술 등이 점점... -
중소병원 간호사의 고객지향성 영향요인
장미옥, 정경희 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 13 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 10호 67 731-743 (13 pages)
본 연구는 중소병원 간호사 199명을 대상으로 한 서술적 조사연구로 간호사의 고객지향성 영향요 인을 분석하여 중소병원의 내, 외부 고객만족도 증진을 위한 전략수립의 기초자료를 제공하고자 시도 되었다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 사용하여 2016년 7월 18일부터 7월 29일 까지 시행하였다. 연 구도구로 간호업무환경은 Lake (2002)가 개발한 PES-NWI(Practice Environment Scale of the Nursing Work Index)를 주은주 (2015)가 번안한 도구를, 감정노동은 Morris와 Feldman (1996)이 개발한 도구 를 김민주 (1998)가... -
의료기관의 내부서비스품질이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
김창태, 김갑식 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 11호 36 401-411 (11 pages)
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대학행정서비스 만족도 측정지표 개발에 관한 연구-신뢰성과 타당성 검증을 중심으로-
한국교육행정학회 교육행정학연구 2014, 제 32권 제 3호 5 115-148 (34 pages)
교육환경의 상당한 변화에 따라 대학은 판매자 중심시장에서 구매자 중심시장으로 변화하 고 있다. 이제는 대학의 핵심 서비스 제공 영역인 교육서비스 뿐만 아니라 이를 지원하며, 활 성화 시킬 수 있는 행정서비스에 대한 중요성이 어느 때보다 높게 평가되고 있다. 그러나 현 재 이러한 대학의 행정서비스 만족도를 측정하기 위해 사용될 중요한 수단인 평가지표(설문 문항)의 개발 및 검증연구가 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 ‘행정서비스 품질’, ‘행정서 비스 전달’, ‘행정서비스 환경’ 3개 영역에서 16문항을... -
대학교육 만족도 측정지표 개발에 관한 연구-신뢰성과 타당성 검증을 중심으로-
임성범, 송운석 한국교육행정학회 교육행정학연구 33 Pages
한국교육행정학회 교육행정학연구 2014, 제 32권 제 1호 8 187-219 (33 pages)
교육환경의 급격한 변화에 따라 대학은 구성원이자 서비스 수혜자인 학생들에게 보다 체계 적이고 양질의 서비스를 제공하고, 이를 통해 학과와 학교에 대한 이들의 만족도 향상을 추 구하는 방향으로 대학정책을 전환하고 있다. 그러나 현재 이러한 학생들의 만족도 인식을 측 정하기 위해 사용될 중요한 수단인 평가지표(설문문항)의 개발 및 검증연구가 미흡한 실정이 다. 이에 본 연구에서는 ‘교육과정 만족’,‘교수지도 만족’,‘네트워크 만족’,‘인프라 만족’ 4개 영 역에서 33문항을 개발하여 진단지표의 신뢰성과 타당성을... -
호텔 종사원의 역할스트레스가 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
김성민 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 22 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 동계 정기학술대회 4 59-80 (22 pages)
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Core Talent Development Case Study - POSCO (ppt)
박영용 한국성인교육학회 한국성인교육학회 학술대회지 10 Pages
한국성인교육학회 한국성인교육학회 학술대회지 2005년호 12 145-154 (10 pages)
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National Policies & Strategies of Human Capital Development in Singapore (ppt)
AAhad M. Osman-Gani 한국성인교육학회 한국성인교육학회 학술대회지 16 Pages
한국성인교육학회 한국성인교육학회 학술대회지 2005년호 10 124-139 (16 pages)
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원자력발전소와 지역주민 간 조직?공중 관계성에 대한 상호지향성 분석 : 한빛원자력을 중심으로
김봉철, 이민창, 안주아 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 25 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2017, 제 10권 3호 2 41-65 (25 pages)
본 연구에서는 PR에서 중요하게 다루는 조직?공중 관계성의 6개 구성요인을 중심으로 한빛원 전 직원과 지역주민 간의 인식 차이를 상호지향성 모델로 분석했다. 연구결과, 조직?공중 관계 성에 대한 객관적 일치도가 모두 통계적으로 유의했다. 특히 신뢰와 상호통제는 지역주민 스스 로의 인식보다 한빛직원의 인식이 훨씬 높았고, 공공관계와 교환관계 요인에서는 반대로 지역주 민이 한빛직원들보다 높게 인식하고 있었다. 신뢰와 상호통제는 객관적 일치도뿐 아니라 주관 적 일치도와 정확도까지 모두 통계적으로 유의하며... -
골프연습장 이용고객의 관계혜택, 신뢰, 관계유지의도의 관계
이건희, 이 한 한국웰니스학회 한국웰니스학회지 10 Pages
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 2015, 제 10권 2호 8 81-90 (10 pages)
본 연구는 골프연습장 이용고객의 관계혜택의 하위요인인 사회적 혜택, 확신적 혜택 그리고 특별대우 혜택과 신뢰, 관계유지의 도의 인관관계를 실증적으로 검증하는데 목적이 있다. 총 600부를 배포하여 568부(94.6%)를 회수하였으며, 불성실하거나 연구의 목적에 맞지 않는 34부를 제외한 534부(89%)부가 실제 분석에 사용되었다. Windows용 SPSS 21.0과 AMOS 18.0을 이용하여 자료를 분석하였다. 골프연습장 이용고객의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구의 가설을 검증하기 위하여 구 조방정식 모형을... -
체육계열 학과에서 학생만족, 충성도, 전과의도의 관계
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 2013, 제 8권 3호 6 68-79 (12 pages)
이 연구의 목적은 체육계열 학과 학생들이 인지하는 학생만족도를 조사하여 그들이 학과를 향한 충성도에 어떠한 영향을 미치 는지를 연구하였다. 또한 만족도가 반영된 학과충성도가 다른 전공으로 전과할 의도에 영향을 미치는지도 분석하였다. 자료를 위 해 서울, 경기, 인천, 충청도에 소재하는 일반 4년제 7개 대학교 체육계열 학과로부터 610명의 학생들을 분석하였다. 연구 대상자 에 대한 기술통계와 변인들의 신뢰도 분석을 거쳐 확인적 요인분석과 연구모형에 검증을 위한 구조방정식이 실행되었다. 학생만 족도의 3개의... -
Transforming the Fitness Center Business Model: A Service-Profit Chain Approach
Sunny Yi, Timothy Connerton, Cheongyeul Park 한국여가문화학회 여가학연구 20 Pages
한국여가문화학회 여가학연구 2019, vol.17 no.3 2 23-42 (20 pages)
in Korea is differentiating itself and transforming the industry dynamics. Using interviews as primary research source, this paper incorporates the service-profit chain framework to examine the critical success factors of the fitness industry, identify differentiating service delivery factors, and explore further opportunities to establish as a sustainable business model. Finally, this study derives implications from employee and customer loyalty construct to reshape the future fitness industry. -
교육훈련 효과 및 효율성 측정을 위한 실용적 접근법 : 교육훈련평가의 활용 증진을 위하여
배을규 한국성인교육학회 Andragogy Today 39 Pages
한국성인교육학회 Andragogy Today 2003, Vol.6 No.2 5 109-147 (39 pages)
기업을 비롯한 여타 조직에서 인적자원개발 체계의 한 부분인 교육훈련 활동(training)은 전략적 차원에서 그 중요성이 강조되고 있다. 즉 효과적으로 계획되고 실시된 교육훈련 활 동은 조직의 인적자원에 대한 효율적 관리를 지원하며 전략적 목표 달성에 기여할 수 있 다. 따라서 교육훈련 활동에 관련된 의사결정을 위한 체계적인 평가의 중요성 또한 간과할 수 없다. 그러나 많은 조직들이 교육훈련평가를 피상적으로 실시하고 있으며 교육훈련에 관한 의사결정에 거의 반영하지 못하고 있는 것이 현실이다. Kaufman과 Keller는 현재... -
An Inquiry into the Impact of Technostress on End Users: Research Trends and Future Directions
Kim Hyojin, Lee Baeyoung, Chung Jaesam 이화여자대학교 교과교육연구소 교과교육학연구 10 Pages
이화여자대학교 교과교육연구소 교과교육학연구 2016, 제 20권 6호 9 511-520 (10 pages)
The purpose of this study is to analyze research trends on technostress that have been conducted in South Korea. Additionally this study will provide suggestions for further research. In this study, 20 recent research papers (10 international and 10 Korean articles) of academic journals were analyzed to propose technostress research trends. For analysis process, previously used measurement instruments were used which analyzed literature review of technostress. The results reflect that the... -
카지노 보안관리 서비스품질 결정요인이 내부고객의 조직신뢰 및 충성도에 미치는 영향
이승훈, 강민완, 전용태 한국경호경비학회 시큐리티연구 39 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2015, 제 42호 5 115-153 (39 pages)
본 연구는 카지노기업이 보안관리 서비스의 품질을 향상시키면 기업의 성과요인의 향상 으로 나타나는지 실증적으로 분석하여, 그 인과관계를 규명한 이론적 근거를 제시하였으 며, 보안관리 서비스품질과 기업성과요인 사이의 인과관계와 매커니즘을 규명하였다. 이를 위해 변수간의 구조적 관계를 추론할 수 있는 PLS 3.0을 사용하였으며, 인구통계학적 분석 과 이에 따른 변수 간 차이검증을 위해 SPSS 19.0을 활용하였다. 분석을 통해 카지노가 보안관리 서비스품질을 향상시키기 위해서 보증성, 공감성, 보안 성을 우선적으로... -
민간경비 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향
김명현, 안황권, 김종렬 한국경호경비학회 시큐리티연구 18 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2005, 제 10호 2 35-52 (18 pages)
민간경비업은 경비대상시설에 인적 서비스라는 유무형의 상품을 제공하는 사업이기 때문에 경비서비스 질이 매우 중요하다. 따라서 경비서비스의 내용을 파악하여 수요자의 욕구변화를 분석하고 변화하는 내용을 반영하여 결국 수요자의 고객만족을 가져올 수 있어야 한다. 본 연구는 민간경비 특히 시설경비의 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향을 분석하였다. 따라서 사회인구학적 특성에 따라 민간경비의 서비스 질과 고객만족은 차이가 있고 민간경비의 서비스 질이 높을수록 고객만족도는 높다고 할 수 있다. 첫째,... -
시각장애인 독서활동지원기관 사서의 조직몰입 영향요인에 관한 연구 : 직무수행능력, 역할모호성, 직무만족과의 관계 검증
최지선, 이미라 , 손주영 한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 22 Pages
한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 2010, 제 26권 2호 3 49-70 (22 pages)
본 연구는 시각장애인 독서활동지원기관 사서의 조직몰입에 직무수행능력, 역할모호성, 직무만족이 어떻게 영향을 미치고 있는지 살펴 본 것이다. 연구대상은 전국 시각장애인 독서활동지원기관의 사서 57명이다. 분석결과, 직무수행능력과 역할모호성이 직무만족을 매개로 조직몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 시각장애인의 특성 및 독서욕구 이해, 서비스방법에 관한 교육 의무화, 시각장애인 대상 사서의 역할과 직무와 관련된 규정과 매뉴얼 마련, 지지적 근로환경마련 등 직무만족 및 조직몰입 수준을 높이기 위한... -
The Relationship of Degree of Vision Loss, Primary Source of Support, and Previous Work Experience to Employment Outcomes among People with Visual Impairments
Song-jae Jo 한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 20 Pages
한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 2008, 제 24권 4호 5 77-96 (20 pages)
The purpose of this study is to examine the relationship of degree of functional vision, primary source of support, and previous work experience to employment outcomes among former Michigan Commission for the Blind (MCB) customers who are visually impaired or blind.One-hundred twenty-eight former MCB customers whose cases were closed as either successfully employed or unsuccessfully employed during fiscal years 2003 and 2004 were examined via mail survey. A series of chi-square analysis... -
시각장애인들의 고용결과와 이해 : 개념적 틀과 주요 변인을 중심으로
Song-Jae Jo, Ph.D., CRC 한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 17 Pages
한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 2008, 제 24권 1호 3 35-51 (17 pages)
이 논문은 Livneh(2001)의 장애 및 만성질환에 대한 심리사회적 적응 모델을 토대로 직업재활 서비스를 이수한 시각장애인들의 고용결과 이해에 있어 심리사회적 변인들과 환경적 변인들간의 연개가 갖는 중요성을 환기시키는 것을 주된 목적으로 하고 있다. 이 같은 목적을 달성하기 위해 우선 시각장애의 고용결과에 관한 기존의 문헌 연구들을 간략히 소개하고자 한다. 소비자 만족도, 실명의 수용, 잔존시력의 유무, 경제적 지원의 유무, 실명전 근로 경험과 같이 장애인 정책의 현주소와 서비스 전달체계상의 최근 경향 및 장애에... -
고객 스코어링 방법을 활용한 데이터 통화료 정액제 타겟 모델 개발
전희주, Chun. Heui-Ju 한국통계학회 응용통계연구 9 Pages
한국통계학회 응용통계연구 2008, Vol.21 No.5 791-799 (9 pages)
안심정액제 가입 고객의 모델 스코어를 활용하여 예상 가입가능성과 가입 후 유지가능성을 모두 향상시킬 수 있는 타겟팅 방법을 제안하고자 한다. 본 연구에서 제안한 타겟 모델을 적용하여 상위 30%를 타겟팅 할 경우 기존의 방법보다 안심정액제 TM 가입률은 15.1% 향상시키고 유지율은 8.2% 향상시키는 것으로 나타났다. 이는 고객의 성향 및 이용 패턴을 고려하여 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)의 고객관점에서 고객가치(customer value)를 증대시킬 수 있을 뿐 아니라 A사 입장에서도 고객의 불만을 줄이고... -
외식업체 고객 유대 전략이 고객 만족도 및 관계 유지에 미치는 영향
기영진, Ki. Young-Jin 한국조리학회 한국조리학회지 15 Pages
한국조리학회 한국조리학회지 2006, Vol.12 No.4 18-32 (15 pages)
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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
김문구, 박명철, 정동헌, 박종현, Kim. Moon-Koo, Park. Myeong-Cheol, Jeong. Dong-Heon, Park. Jong-Hyun 한국경영정보학회 경영정보학연구 24 Pages
한국경영정보학회 경영정보학연구 2003, Vol.13 No.3 107-130 (24 pages)
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항공사 기내서비스품질, 고객가치, 관계유지의도의 영향 관계 -상위클래스 이용 승객을 대상으로-
윤선영, Yoon. Sun-Young 한국항행학회 한국항행학회논문지 11 Pages
한국항행학회 한국항행학회논문지 2012, Vol.16 No.2 340-350 (11 pages)
본 연구는 항공기 상위클래스를 이용하는 고객의 기내서비스에 대한 서비스품질과 고객가치 및 관계유지의도와의 영향 관계를 규명하고자 함에 목적이 있다. 이를 위해 기내서비스품질을 물적 서비스품질과 인적 서비스품질요인으로 선정하였고 고객가치를 매개변수로 종속변수인 관계유지의도간의 인과관계를 나타내는 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 분석결과, 항공기 상위클래스 물적 서비스품질요인과 인적 서비스품질요인 모두 고객가치와 관계유지의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 상위클래스... -
보험서비스에서 고객만족과 전환장벽이 고객유지와 구전의도에 미치는 영향
정덕화, Jung. Duk-Hwa 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 11 Pages
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 2010, Vol.10 No.7 344-354 (11 pages)
본 연구의 주목적은 보험서비스의 고객만족, 전환장벽이 고객유지와 구전의도에 미치는 영향관계를 규명해 보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 선행문헌에 관한 종합적인 고찰 결과를 토대로 보험서비스의 전환장벽으로 전환비용, 대안의 매력도, 판매원과의 관계 등의 세 가지 요인을 도출하였고, 이들 보험서비스의 전환장벽 요인들이 고객유지를 거쳐 구전의도를 형성하게 되는 구조적 관계에 관한 연구모형과 가설을 수립하였다. 생명보험 가입자 230명을 대상으로 한 본 연구의 실증분석 결과를 해 보면 다음과 같다.... -
대학의 특성을 반영한 교육만족도 조사도구 개발
박혜림 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2015, 제 5권 제 6호 34 375-386 (12 pages)
본 연구의 목적은 대학의 특성을 반영한 교육만족도 조사 도구를 개발하는 데 있다. 이를 위해, 먼 저 이론적 고찰을 토대로 대학의 특성을 반영한 교육만족도의 개념적 모형을 설정하고, 조사 도구를 개발하였으며, 내용타당도 및 문항이해도를 검토하였다. 다음으로 개발된 조사 도구의 타당성 검증을 위해, 예비조사(A대학생 558명)와 본조사(A대학생 1820명)를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 18.0 과 AMOS 18.0 프로그램으로 문항분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석을 하였다. 연 구 결과는 다음과 같다. 첫째,... -
내·외적 보상 요인과 교사의 교직 만족 및 몰입과의 관계 - 광주, 전남 초·중등 교사를 중심으로
장래찬 한국교원교육학회 한국교원교육연구 20 Pages
한국교원교육학회 한국교원교육연구 2009, 제 26권 제 3호 2 19-38 (20 pages)
본 연구는 내·외적 보상 요인이 광주, 전남 초?중등 교사들의 직주 만족과 몰입에 미치는 영향을 다중회귀분석했다. 그들의 직무 만족도와 몰입도는 각각 M=3.97, M=3.70 이었다. 직무 만족에 대한 5 개의 내재적 요인-성취, 일 자체, 책무성, 인정, 성장 가능성 등과 5개 외재적 요인-직업안정, 직무환경, 보수, 감독기술, 인간관계 등의 통합적 영향력은 R=.563, R²=.317로 유의했다. 이 10개 요인들의 통합은 직무 만족 변화량의 31.7%를 설명하고 있었다. 상대적 중요성(β)은 일 자체, 성장 가능성, 보수 순이었다. 그 통합이 직무... -
교장직 선택 요인이 승진열망 및 승진관리에 미치는 영향
김미정, Kim Mi-jung 한국교육행정학회 교육행정학연구 20 Pages
한국교육행정학회 교육행정학연구 2011, 제 29권 제 4호 23 539-558 (20 pages)
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볼커룰 시행규정안이 한국의 은행에 미치는 영향 및 그 대책
은행법학회 은행법연구 2012, 제 5권 제 1호 2 43-90 (48 pages)
흔히 볼커룰로 불리는 도드-프랭크 법 제619조 및 제620조는 1956년 미국 은행지주회사법(Bank Holding Company Act of 1956)에 제13조를 추가하여 다음의 사항을 규제한다. 즉, 모든 은행법인 (banking entity)은 자기계정 트레이딩(proprietary trading) 뿐만 아니라 헤지펀드(hedge fund)나 사모펀드(private equity fund)의 소유지분을 취득·보유하거나 후원(sponsor)하거나 일정한 관계 를 가지는 것을 금지한다. 다만, 일정한 허용된 영업(Permitted Activities)의 경우에는 그 적용이 면제된다. 2011.10.11~12.에 OCC, FRB, FDIC,... -
태권도장의 서비스 품질과 고객만족도 및 행동의도의 관계
김지태, 김성일, 정연성 한국웰니스학회 한국웰니스학회지 11 Pages
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 2011, 제 6권 1호 6 63-73 (11 pages)
많은 사람들의 머릿속에 태권도 수련의 전형적인 장소로 도장이 중요한 위치로 자리매김해 왔으며, 태권도 발전이 도장을 중심으로 발전하였다. 다시 말해, 태권도장은 지속적으로 전문적인 태권도인을 배출함은 물론이고 수련생의 분포를 늘렸다(김태완, 2004). 따라서 수련생의 양적인 증가는 태권도장의 양적으로나 질적으로 많은 성장과 발전을 이루게 되었다. 실제로 대한태권도협회에 등록된 태권도 체육관은 2000년에 7,226개, 2005년에 8,021개이며(문화관광부, 2006), 2007년에 10,374개로 약 8년 사이에 많은 도장이... -
워터파크 이용객들의 이용동기, 만족도, 재방문의도간의 관계
이창수, 한진욱 한국여가문화학회 여가학연구 18 Pages
한국여가문화학회 여가학연구 2009, Vol.6 No.3 6 117-134 (18 pages)
본 연구의 목적은 워터파크를 이용하는 고객들의 이용동기, 이용만족도, 재방문의도간의 관계를 규명하는데 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 전국 여섯 개의 워터파크에서 편의표본추출법에 의해 400명의 이용객에게 설문지가 배포되어 총 302개의 유효자료가 분석에 이용되어졌다. 자료처리는 SPSSWIN VER 15.0과 AMOS 7.0을 활용하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 워터파크 이용자들의 이용동기 요인들은 이용만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 좀 더 구체적으로 살펴보면 이용동기 가운데 취미오락추구의 동기가... -
기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
김창호, 윤종대, 정철규, 이봉근 한국경호경비학회 시큐리티연구 25 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2013, 제 36호 5 113-137 (25 pages)
이 연구는 기계경비서비스품질이 기계경비고객만족이 고객충성도에 미치는 영향과 전환 장벽이 고객충성도에 미치는 영향을 규명하는데 있으며, 조사대상자는 현재 C, S, N, T업 체의 기계경비를 이용하고 있는 사업장의 업주들 560명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 본 연구에서 실증 분석된 연구가설의 결과를 요약하고 고객 전략적 측면에서 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 성별에 따라 기계경비만족도가 대안의 매력에 미치 는 영향과 인간관계가 고객충성도에 미치는 영향은 남, 여 간의 차이가 나타났으며,...
